为了向广大南粤春秋玩家提供一套完善的客服服务系统，经过技术部门的努力之后,我们将对客服服务方式进行改进，以期能更好的提高客服质量。

改进之一，取消客服QQ。

因QQ聊天解决问题时候存在较多随意性因素，造成部分玩家的问题没有得到及时处理或者妥当处理，使客服工作整体质量无法提升。4月15日起，将取消原有的客服QQ功能；4月15日后，客服QQ将只作为充值问题处理之用，不再记录和解决游戏问题。

改进之二，推出全新网站客服系统。

玩家在游戏中如果遇到问题，可以通过网站上排按纽进入专用客服问题递交页面登陆。

登陆时需要验证玩家的角色和数字帐号

玩家数字帐号的查询方法为：

登陆游戏角色→→在聊天窗口输入“//sm”→→等待系统开启普通用户命令模式后→→再聊天窗口继续输入“//myid ”→→就可以查看自己的数字帐号了（请不要将自己的数字帐号轻易告诉其他玩家，以防止别人使用您的身份进入客服系统损害您的信誉度）

玩家可以选择“客户问题提交”或者“客户问题查询”，通过前者可以递交您的问题，通过后者可以查看您的问题处理的进度。

改进之三，通过客服系统，将大大提高客服的工作效率。

• 普通问题我们将在一个工作日内进行回应和解决。
  
• 特殊问题我们将在一个工作日内进行回应，三个工作日内进行解决。
  
• 典型性技术问题我们将在一个工作日内回应，七个工作日内出台解决方案。

电话客服仍然保持不变，感谢全体玩家对我们工作的支持，以后的工作中我们将做的更好！